La boutique insolite 10TORSIONS : livraisons et retours

La boutique insolite propose des produits insolites et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison efficace. Vous trouverez dans notre boutique toute une sélection d'objets insolites, de cadeaux originaux et d'idées pour toute occasion.

Le transport de votre colis

Les colis et leur contenu partent de notre entreprise en parfait état.

Selon votre commande et la destination de livraison, un ou plusieurs modes de livraison vous sont proposés :

• Express 24 h : livraison le lendemain ouvré de l'expédition, pour toute commande passée avant 11 h.
• Colissimo (avec ou sans signature) : remise à votre adresse par La Poste.
• Mondial Relay : retrait en Point Relais ou en consigne.

Le mode de livraison se choisit au moment du paiement. La date de réception estimée est affichée sur chaque fiche produit, pour les trois modes, calculée en jours ouvrés et hors jours fériés.

L'immense majorité des colis sont expédiés dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. Le délai de transport s'ajoute à ce délai de préparation. Les commandes passées après 11 h ne sont en général pas expédiées avant le jour ouvré suivant. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournissons dès que possible un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en ligne. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à changer de transporteur ; un service équivalent ou supérieur est alors mis en oeuvre. Nous ne livrons pas en boîte postale, en base militaire, ni en Secteur Postal.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, l'étiquetage et le prix du transporteur. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande : nous ne pouvons généralement pas grouper deux commandes distinctes, et les frais de port sont alors dus pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Très important : si vous choisissez une livraison "en entreprise", vous devez absolument être livré dans une entreprise et non chez un particulier. Sinon, des frais supplémentaires vous seront réclamés.

Zones de livraison et délais

Nous indiquons les délais de livraison à titre indicatif, fournis par les partenaires de transport, pour la France métropolitaine continentale. Pour les autres destinations, des délais plus longs peuvent s'appliquer.

• Express 24 h : le lendemain ouvré de l'expédition, pour toute commande passée avant 11 h. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi ; le samedi n'est pas garanti, en particulier pour une livraison en entreprise.
• Colissimo et Mondial Relay : comptez jusqu'à huit jours ouvrés. La Poste ne collecte pas nos colis tous les jours, et un point relais garde le colis quelques jours à votre disposition.
• Belgique, Suisse, Luxembourg : ajoutez 48 h à ces délais.
• Outre-mer : ajoutez 3 jours à ces délais.

Nous livrons partout en Europe, au Canada, aux États-Unis, ainsi qu'en Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna et les Terres australes. La liste exacte des destinations que nous desservons s'affiche au moment de la commande : c'est elle qui fait foi. Hors de l'hexagone, prévoir un supplément de délai par rapport à ce qui est indiqué.

Les commandes sont expédiées aussi rapidement que possible. Nos colis partent avec la marchandise en parfait état.

Important

Si votre commande arrive incomplète ou abîmée, écrivez des réserves détaillées sur le bon de livraison ou le reçu électronique du livreur. Vérifiez le colis et son contenu devant le livreur. Refusez tout colis abîmé ou non conforme. Prévenez-nous ensuite.

Il est également important de noter que nous déconseillons l'achat de produits en chocolat pendant les périodes chaudes.

Demande de retour "rétractation 99 jours"

Pour vous rétracter dans le délai des 99 jours, vous devez vous connecter sur votre espace client. Dans votre historique de commande, repérez la commande concernée et consultez-la.

Vous pouvez alors, dès que son statut est arrivé à « livré », faire une demande de retour.

Le délai des 99 jours s'entend en jours calendaires, jusqu'à 23h59 le 99^e jour calendaire après expédition de votre commande.

La prise en compte de votre demande de retour est suffisante pour être dans le délai.

Si votre retour est valide, vous recevrez ultérieurement l'information qu'il peut être accepté. Attention, certains produits ne peuvent pas être retournés (produits au mètre, denrées périmées, etc.). Vous recevrez alors un bon de retour à joindre à votre envoi.

Les frais de port retour sont à la charge du client. Une fois votre colis réceptionné et vérifié, si tout est valide, vous serez remboursé intégralement de votre achat, et des frais de port aller en cas de retour de la totalité de la commande. Voir le détail du retour dans nos conditions générales de vente.