La boutique insolite 10TORSIONS : livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis et leur contenu partent de notre entreprise en parfait état.

Selon votre commande et la destination de livraison, un ou plusieurs moyens de transport sont proposés :

- la Poste (colissimo ou lettre max ou suivie)

- Chronopost (transporteur express)

- livraison par un comédien en costume de Père Noel, chez vous, le 24 décembre (service disponible dans certaines villes uniquement)

L'immense majorité des colis est généralement expédiées en 24h après réception de votre paiement. le délai de transport est précédé par un délai de préparation de commande. Les commandes passées après 11h ne sont en général pas expédiées avant le jour suivant. Le mode d'expédition standard est le transporteur LA POSTE, remis sans signature. Le suivi transporteur indiquant le colis comme livré est considéré comme preuve de livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Il est important de noter que la plupart des transporteurs, y compris UPS et GLS, ne livrent généralement pas le samedi. La Poste est une exception. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à changer de transporteur, dans ce cas un service équivalent ou supérieur sera mis en oeuvre. Nous ne livrons pas en boîte postale, en base militaire, ni en Secteur Postal.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons généralement pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Il est convenu qu'en passant commande, vous acceptez que la preuve de livraison et/ou le suivi de livraison fournis par le transporteur font foi en cas de doute ou de litige.

La boutique insolite propose des produits insolites et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison efficace.

Vous trouverez dans notre boutique toute une sélection d'objets insolites, de cadeaux originaux et d'idées pour toute occasion.

 

Zones de livraisons et délais de livraison

Nous indiquons les délais de livraison à titre indicatif, fournis par les partenaires de transport, pour la France métropolitaine continentale. Pour les autres destinations, des délais plus longs peuvent s'appliquer.

  • La Poste : 2 à 4 jours, parfois plus. En effet, La Poste ne collecte pas nos colis tous les jours.
  • Chronopost: livraison sous 24h pour toute commande  passée avant 11h.
  • Belgique, Suisse, Luxembourg : ajoutez 48h  à ces délais.
  • Outre-mer : ajoutez 3 jours à ces délais.

Nous livrons partout en Europe, ainsi que dans les DOM : pour ces destinations, prévoir un supplément de délai par rapport à ce qui est indiqué.

Les commandes sont expédiées aussi rapidement que possible. Nous faisons notre maximum pour vous garantir une livraison originale rapide. Nos colis sont expédiés avec la marchandise en parfait état.

 

Important

Si votre commande arrive incomplète ou abîmée, écrivez des réserves détaillées sur le bon de livraison ou le reçu électronique du livreur. N'acceptez pas le colis sans l'avoir vérifié y compris son contenu, il serait ensuite trop tard pour porter réclamation. Refusez tout colis abîmé ou non conforme. Nous déconseillons l'achat de produits chocolat pendant les périodes de chaleur.

Il est également important de noter que nous déconseillons l'achat de produits chocolat pendant les périodes chaudes.

N'oubliez pas : le prix que vous payez pour les frais de port comporte le transport mais aussi le prix du carton et des protections éventuelles, de l'impression de votre facture, le coût de préparation du colis et d'acheminement jusqu'à la poste.

Présentation du service "livraison par le père Noël"

Ce service de livraison spécial est proposé pour nos produits uniquement. Un comédien costumé en Père Noël vous livrera, le 24 décembre entre 18h et 21h30. Ce service "livré par le Père Noël" n'est disponible que dans certaines villes. Renseignez vous auprès de nos conseillers pour tous les détails.

Demande de retour "rétractation 99 jours"

Pour vous rétracter dans le délai des 99 jours, vous devez vous connecter sur votre espace client. Dans votre historique de commande, repérez la commande concernée et consultez cette commande.

Vous pouvez alors, dès que son statut est arrivé à « livré », faire une demande de retour.

Le délai des 99 jours s’entend en jours calendaires, jusqu’à 23h59 le 99e jour après expédition de votre commande.

La prise en compte de votre demande de retour est suffisante pour être dans le délai.

Si votre retour est valide, ultérieurement, vous allez recevoir l’information que votre retour peut être accepté. Attention certains produits ne peuvent pas être retournés (produits au mètre, denrées périmées, etc). Vous recevrez alors un bon de retour à joindre à votre envoi.

Les frais de port retour sont à la charge du client. Une fois votre colis réceptionné et vérifié, si tout est valide, vous serez remboursé intégralement de votre achat et des frais de port aller si retour de la totalité de la commande. Voir le détail du retour dans nos conditions générales de vente.

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